Термины и определения

1. В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:
1.1. Исполнитель – индивидуальный предприниматель Цепляева Мария Михайловна (ОГРН 320435000015531, ИНН 434566283468), оказывающая Услуги в соответствии с настоящим предложением.
1.2. Заказчик – любое дееспособное физическое лицо, акцептовавшее настоящую публичную оферту на условиях настоящего предложения.
1.3. Сайт – принадлежащая Исполнителю совокупность текстов, фото- и видеоматериалов, графических элементов, дизайна и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по адресам: https://marketing-masha.ru/ и https://marketing-masha.ru/rezultalogia и https://marketing-masha.ru/instaboost и http://marketingmasha.ru/teach/control/stream и https://marketing-masha.ru/mtclub и https://marketing-masha.ru/12
1.4. Услуга (Услуги) – оказываемые Исполнителем на возмездной основе услуги по обучению, представляющие собой видеоуроки, направленные на передачу знаний, умений и практических навыков по созданию чат-бота Вконтакте, составленной Исполнителем.
Программа уроков разработана Исполнителем, его представителями и другими лицами, действующими от имени Исполнителя (далее – уполномоченные представители), и охраняется законом, так как является объектом авторских прав (в понимании ст.1259 Гражданского кодекса РФ).
1.5. Видеоурок – выступление Исполнителя и/или уполномоченного представителя по определенной теме обучающей программы, зафиксированное в видеоформате и предоставленное Заказчику для личного просмотра на условиях простой (неисключительной) лицензии на определенный период времени.

2. Общие положения

2.1. Настоящая публичная оферта (далее – Договор) является официальным предложением индивидуального предпринимателя Цепляевой Марии Михайловны (ОГРН 320435000015531, ИНН 434566283468) заключить договор оказания услуг в адрес любого физического лица, обладающего дееспособностью и необходимым полномочием, на условиях, определенных в настоящей оферте и изложенных ниже.
2.2. Текст настоящего документа является публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
2.3. Лицо, осуществившее акцепт настоящей публичной оферты, приобретает все права и обязанности Заказчика, предусмотренные настоящим Договором.
2.4. Акцептом настоящей публичной оферты является осуществление Заказчиком полной оплаты Услуг в соответствии с условиями настоящего Договора.
2.5. Для заказа Услуг Заказчик выбирает на Сайте соответствующий его запросу тариф (пакет) Услуг и оформляет заказ путем заполнения электронной формы на Сайте для получения Услуги и направляет ее Исполнителю путем перехода по соответствующей ссылке в этой электронной форме.
2.6. Заказчик подтверждает свое согласие с условиями, установленными настоящим Договором, в полном объеме путем активации чекбокса (проставления соответствующей отметки в графе) с текстом о принятии условия публичной оферты при оформлении заказа. Незнание условий настоящего Договора не является основанием для предъявления со стороны Заказчика каких-либо претензий к Исполнителю.
2.7. Заказчик принимает условия настоящей публичной оферты полностью, без каких-либо исключений и оговорок.
2.8. Принятие настоящей оферты (акцепт) означает, что Заказчик в необходимой для него степени ознакомился с условиями Договора, правилами платежной системы и ее спецификой, с правилами функционирования Сайта, на котором размещаются обучающие материалы, указанные в п.1.4 Договора, признает безусловную пригодность платежной системы, используемых сервисов и Сайта для совершения действий и достижения целей, являющихся предметом настоящего Договора.
2.9. Осуществляя акцепт настоящей оферты, Заказчик подтверждает, что оказание Исполнителем Услуг по настоящему Договору в том порядке, который установлен Исполнителем, полностью соответствует возможности Заказчика воспользоваться Услугами, оказываемыми таким способом.
2.10. Настоящий Договор считается заключенным между Заказчиком и Исполнителем с момента полной оплаты Услуг Заказчиком на расчетный счет (банковский счет) Исполнителя.
2.11. Актуальный текст публичной оферты (Договора) всегда находится по адресу: https://marketing-masha.ru/ofertainst
2.12. Условия настоящей публичной оферты могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке без уведомления Заказчика. Новая редакция публичной оферты вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте и применяется к заказам, оформленным после публикации.

3. Предмет договора

3.1. Заказчик оплачивает Услуги, а Исполнитель принимает на себя обязательство оказать такие Услуги (как они определены в п.п.1.4 - 1.12 Договора) в соответствии с выбранным Заказчиком тарифом (пакетом) Услуг согласно оформленному заказу.
Подробное описание Услуг, тарифов (пакетов) Услуг, их стоимость указаны на Сайте.
3.2. Услуги по настоящему Договору ограничены предоставлением Заказчику обучающей информации, формированием навыков ее самостоятельного использования в соответствии с условиями приобретенного тарифа (пакета) Услуг.

4. Сроки и порядок оказания услуг

4.1. Услуги по настоящему Договору оказываются в сроки, указанные на Сайте, а в случае отсутствия их на Сайте, в сроки, предусмотренные настоящим Договором.
4.2. Для получения Услуг Заказчик выбирает на Сайте соответствующий его запросу тариф (пакет) Услуг и оформляет заказ путем заполнения на Сайте электронной формы, соответствующий его запросу, и направляет эту форму Исполнителю путем перехода по ссылке в электронной форме.
4.3. Заказчик обязуется заполнить в электронной форме на Сайте при оформлении заказа все обязательные поля, а также обеспечить достоверность заполняемой (предоставляемой) информации.
Исполнитель не изменяет и не редактирует регистрационную информацию о Заказчике без согласия последнего и не несет ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной Заказчиком при оформлении заказа.
4.4. Услуги предоставляются дистанционно посредством сети Интернет и средств связи (мессенджеры, указанные на Сайте).
В целях получения Услуг Заказчик может использовать любую программу, подходящую для поиска, просмотра и доступа к информации из сети Интернет.
Заказчик обязуется самостоятельно обеспечить наличие работоспособной программы и указанных на Сайте мессенджеров на своем персональном компьютере или мобильном и ином устройстве.
4.5. Исполнитель оказывает Услуги Заказчику в соответствии с выбранным и оплаченным им тарифом (пакетом) Услуг, подробная информация о которых размещена на Сайте.
4.6. Материалы обучающей программы, указанные в п.1.4 Договора, предусмотренные определенным тарифом (пакетом) Услуг, размещаются в закрытом разделе Сайта.
4.7. Доступ к закрытому разделу Сайта, где размещены (будут размещены) материалы обучающей программы, предоставляется Заказчику в день начала обучающей программы.
4.8. Пароли доступа к закрытому разделу Сайта, где размещаются материалы обучающей программы и иные инструкции для получения приобретенных Услуг, направляются Заказчику электронным письмом на адрес электронной почты, указанный им при оформлении заказа.
Заказчик самостоятельно осуществляет регистрацию в закрытом разделе Сайта, обеспечивая конфиденциальность полученных от Исполнителя паролей доступа.
В случае если в установленные сроки необходимые пароли доступа не были предоставлены, Заказчик обязуется самостоятельно связаться со службой поддержки Исполнителя по адресу электронной почты: tseplaevam@ya.ru
4.9. Текстовые материалы размещаются в закрытом разделе приложения в электронном виде.
4.10. Видеоуроки размещаются в закрытом разделе приложения либо доступ предоставляется путем направления Заказчику ссылок на просмотр соответствующих видеоуроков электронным письмом на адрес электронной почты, указанный Заказчиком при оформлении заказа.
4.11. Доступ к просмотру видеоуроков предоставляется Заказчику для личного просмотра на условиях простой (неисключительной) лицензии, срок которой соответствует сроку оказания Услуг.
Никакие права на указанные видеозаписи уроков не переходят к Заказчику в результате заключения настоящего Договора и предоставления доступа к их просмотру.
4.12. Доступ к предоставленным Заказчику Услугам, размещенным в закрытом разделе Сайта, сохраняется за Заказчиком после завершения обучающей программы в течение срока, указанного на Сайте.
4.13. Исполнением обязательств по настоящему Договору является следующее:
4.13.1. по оказанию Услуг в виде предоставления видеоуроков считается факт предоставления в установленном порядке доступа к закрытому разделу Сайта, где размещены такие материалы (направление соответствующих паролей доступа), либо направление ссылок на просмотр соответствующих видеозаписей в установленном порядке;
4.14. Услуги считаются оказанными с надлежащим качеством, в установленный срок и в необходимом объеме, а также принятыми Заказчиком, если в течение 3 (трех) календарных дней по окончанию срока обучения, установленного на Сайте или настоящим Договором, Заказчик не заявил мотивированного возражения на качество и объем таких услуг путем отправки заявления по адресу электронной почты: tseplaevam@ya.ru. При этом отдельный акт приема-сдачи оказанных Услуг не оформляется, если иное не установлено отдельным соглашением между Исполнителем и Заказчиком.

5. Защита авторских прав

5.1. Сайт, а также Услуги содержат результаты интеллектуальной деятельности, принадлежащие Исполнителю, его представителям и другим лицам, действующим от имени Исполнителя.
5.2. Используя Сайт и Услуги, Заказчик признает и соглашается с тем, что все содержимое Сайта, структура содержимого Сайта, информация, материалы (в том числе видеоматериалы) и иные материалы обучающей программы в рамках предоставления Услуг (как они описаны в п.п.1.4 - 1.15 настоящего Договора) защищены авторским правом и другими правами на результаты интеллектуальной деятельности, и что указанные права являются действительными и охраняются во всех формах, на всех носителях и в отношении всех технологий, как существующих в настоящее время, так и разработанных или созданных впоследствии. Никакие права на любое содержимое Сайта и Услуг, включая аудиовизуальные произведения, текстовые и графические материалы, программы для ЭВМ, товарные знаки не переходят к Заказчику в результате пользования Сайтом и заключения настоящего Договора.

Отсутствие в описании конкретной услуги однозначно оговоренного разрешения на ретрансляцию или иное коммерческое использование материалов услуги предполагает запрет на совершение таких действий.

5.3. Заказчик не вправе осуществлять запись, распространять (публиковать, размещать на Интернет-сайтах, копировать, передавать или перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях информацию и материалы (в том числе видеоматериалы), предоставляемые Исполнителем Заказчику в рамках оказания Услуг по настоящему Договору, а также Заказчик не вправе создавать на основе данной информации и материалов информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли или иным образом использовать предоставленные материалы и информацию, кроме как для личного использования.

5.4. При цитировании материалов Сайта, Заказчик обязуется запросить письменное разрешение на это Исполнителя и указывать ссылку на Сайт.

5.5. В случае нарушения Заказчиком положений настоящего Договора, касающихся защиты авторских прав Исполнителя, последний вправе потребовать выплаты компенсации в размере 500 000 (пятьсот тысяч) рублей за каждый случай нарушения, а также компенсации всех причиненных убытков, включая упущенную выгоду.


6. Права и обязанности


6.1. Заказчик вправе:

6.1.1. получать от Исполнителя всю необходимую информацию, связанную с оказанием Услуг по настоящему Договору;

6.1.2. требовать надлежащего исполнения Исполнителем своих обязательств по настоящему Договору.

6.2. Обязанности Заказчика:

6.2.1. своевременно производить оплату Услуг по настоящему Договору в установленные сроки;

6.2.2. обеспечить технические возможности для получения Услуг, оказываемых дистанционно (доступ в сеть Интернет, приемлемую скорость передачи данных, наличие работоспособной программы для просмотра и поиска информации в сети Интернет на своем персональном компьютере или мобильном и ином устройстве, наличие указанных на Сайте мессенджеров и т.д.);

6.2.3. в случае, если в установленные сроки необходимые пароли доступа к закрытому разделу Сайта не были предоставлены, Заказчик обязуется связаться со службой поддержки Исполнителя по адресу: tseplaevam@ya.ru;

6.2.4. придерживаться правил и инструкций Исполнителя, размещенных в закрытом разделе Сайта, и соблюдать условия настоящего Договора;


6.2.5. предоставить Исполнителю актуальную и достоверную информацию, необходимую для получения материалов обучающей программы, а также для оперативной связи в рамках оказания Услуг по настоящему Договору, а именно: фамилия и имя, действующий почтовый ящик, контактный телефон;

6.2.6. не осуществлять запись, не распространять (не публиковать, не размещать на Интернет-сайтах, не копировать, не передавать или не перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем Заказчику информацию, материалы (в том числе видеоматериалы) в рамках оказания Услуг по настоящему Договору, не создавать на ее основе информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли, а также не использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования;

6.2.7. не передавать третьим лицам и обеспечивать конфиденциальность паролей доступа к личному кабинету в закрытом разделе Сайта, в специальную программу, используемую при предоставлении Услуг, а также обеспечить конфиденциальность ссылок на просмотр видеозаписей, информации и материалов, полученных от Исполнителя по настоящему Договору.

6.3. Исполнитель вправе:

6.3.1. самостоятельно определять стоимость Услуг и вносить изменения в обучающую программу, изменять и дополнять в одностороннем порядке содержание уроков и заданий для Заказчика;

6.3.2. обновлять содержание, функциональные возможности и пользовательский интерфейс Сайта, используемых при предоставлении Услуг специальных программ по своему собственному усмотрению;

6.3.3. требовать от Заказчика добросовестного исполнения взятых на себя обязательств, уважительного отношения к иным получателям Услуг, к уполномоченным представителям Исполнителя и к Исполнителю лично;

6.3.4. в одностороннем порядке расторгнуть настоящий договор в случае существенного нарушения Заказчиком условий настоящего Договора. При этом денежные средства, оплаченные Заказчиком по настоящему Договору, возврату не подлежат и ввиду неправомерных действий Заказчика.

Под существенным нарушением условий настоящего Договора понимается любое нарушение авторских прав, регламентированных действующим законодательством РФ об авторском праве.

По усмотрению Исполнителя в зависимости от характера нарушения существенным может быть признано любое нарушение Заказчиком обязанностей, установленных п.п. 6.2.4 - 6.2.7, настоящего Договора, совершенное однократно или более двух раз.

6.3.5. привлекать для оказания Услуг в соответствии с настоящим Договором третьих лиц без согласования с Заказчиком.

6.4. Обязанности Исполнителя:

6.4.1. предоставить Заказчику Услуги в соответствии с выбранным и оплаченным тарифом (пакетом) Услуг;

6.4.2. по мере возможности информировать Заказчика о дополнительных условиях и предстоящих изменениях порядка оказания Услуг путем размещения соответствующей информации в закрытом разделе Сайта и/или письмом на адрес электронной почты Заказчика, указанный при оформлении заказа.


7. Стоимость услуг и порядок расчетов.


7.1. Стоимость Услуг по настоящему Договору указывается на Сайте и может быть изменена Исполнителем в любое время в одностороннем порядке. Новая стоимость вступает в силу с момента опубликования и не распространяется на оплаченные к моменту опубликования услуги.

7.2. В стоимость Услуг, предусмотренных п.1.7, п.1.9 настоящего Договора, включена выплата Исполнителю вознаграждения за просмотр аудиовизуальных произведений. Вознаграждение не выделяется в отдельный платеж и осуществляется в рамках оплаты Услуг в порядке, предусмотренном настоящим разделом Договора.

7.3. Оплата выбранной Услуги производится Заказчиком путем зачисления денежных средств на расчетный счет (банковский счет) Исполнителя в размере 100% стоимости Услуг в качестве предоплаты Услуг, если иное не установлено отдельным соглашением или условиями оплаты, размещенными на Сайте.

7.4. Расчет между Заказчиком и Исполнителем осуществляется в российских рублях путем перечисления денежных средств на текущий счет Исполнителя, указанный последним.

7.5. При нажатии кнопки «оплатить» Заказчик оформляет ежемесячную подписку на клуб, которая будет списана в установленный Исполнителем срок.


7.6. Заказчик вправе отказаться от Договора и обратиться с заявлением о возврате денежных средств, при условии уплаты Исполнителю фактически понесенных расходов (фактических затрат) на момент получения заявления о возврате.

К фактическим затратам Исполнителя могут быть отнесены следующие расходы Исполнителя, совершенные на момент получения заявления о возврате:

- стоимость предоставленных материалов - видеоуроков, включая суммы вознаграждения за просмотр аудиовизуальных произведений;
- стоимость работ, осуществляемых в рамках подготовки Заказчика к прохождению обучающей программы, в том числе стоимость временных затрат Исполнителя;
- расходы на оплату услуг третьих лиц;
- комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств;
- иные.

Конкретная сумма фактических затрат для каждого случая определяется Исполнителем самостоятельно исходя из произведенных расходов.

В том случае, если Заказчик не использовал предоставленные материалы обучающей программы, в том числе не выполнял домашние задания, практические и тестовые задания, не направлял отчеты по ним, а также вопросы Исполнителю, не участвовал в вебинарах и т.д., то средства, оплаченные за данные Услуги, не возвращаются Заказчику, в связи с тем, что невозможность исполнения Договора возникла по вине Заказчика либо по обстоятельствам, не зависящим от воли Исполнителя.

7.7. Исполнитель вправе осуществить возврат всей суммы, уплаченной за Услуги, при соблюдении Заказчиком условий, установленных на Сайте.

7.8. Заявление о возврате денежных средств в случае отказа от Услуг направляется по адресу электронной почты: tseplaevam@ya.ru. Заказчик указывает в электронном письме тему: «Заявление о возврате».

В заявлении на возврат денежных средств обязательно должны быть указаны:
- данные заявителя (ФИО, адрес, паспортные данные);
- данные о приобретении Услуги (оплаченная сумма, дата оплаты);
- причины для расторжения договора и возврата денег;
- реквизиты банковского счета для возврата средств.

К данному заявлению необходимо приложить копию документа, удостоверяющего личность (копию первых двух страниц паспорта гражданина РФ), а также копию платежного документа об оплате Услуг.

7.9. Решение по заявлению, предусмотренному п.7.6 настоящего Договора, принимается Исполнителем в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика.

В случае если Исполнителем принято решения о возврате денежных средств, то средства, за вычетом фактических затрат Исполнителя, возвращаются на счет Заказчика в течение 14 (четырнадцать) рабочих дней после принятия такого решения.


8. Ответственность


8.1. Исполнитель и Заказчик (далее – Стороны) за нарушение условий данного Договора несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

8.2. Заказчик несет ответственность в установленном законом и Договором порядке, в том числе в соответствии с разделом 5, п.6.3.4 Договора.

8.3. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания Услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя, а именно: нарушение работы Интернета, оборудования или программ со стороны Заказчика, сбои в работе служб email-рассылки, в том числе при попадании писем Исполнителя в папку "Спам". В данном случае Услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежащим оплате в полном размере.

8.4. Исполнитель не несет ответственность за нарушение условий настоящего Договора в случае предоставления Заказчиком недостоверной и/или неполной информации касательно себя во время оформления заказа, в т.ч. контактной информации (e-mail, телефон и т.п.), а также в случае непредоставления Заказчиком новой контактной информации (e-mail, телефон) при их изменении.

8.5. В случае неполучения Заказчиком приобретенных Услуг не по вине Исполнителя или отстранения Заказчика от участия в обучающей программе в связи с нарушением последним условий настоящего Договора средства, оплаченные Заказчиком, не возвращаются.

8.6. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязанностей по данному Договору, если это неисполнение произошло вследствие наступления, действия и последствий форс-мажорных обстоятельств, которые возникли после заключения Договора и к которым относятся: наводнение, пожар, землетрясение, взрыв, шторм, оседание почв, эпидемии и другие явления природы, а также войну или военные действия, выключение электроэнергии, перебои в работе сети Интернет и другие обстоятельства, возникшие не по воле Исполнителя и которые препятствуют выполнению условий данного Договора.

В случае наступления форс-мажорных обстоятельств Стороны не имеют взаимных претензий друг к другу, и каждая из Сторон самостоятельно несет риск наступления последствий.

Исполнитель имеет право перенести сроки исполнения договора на период, в течение которого будет действовать обстоятельства форс-мажора.


9. Заключительные положения


9.1. Заказчик, заключая настоящий Договор, действует добровольно, при этом он полностью ознакомился с условиями настоящего Договора и подтверждает этот факт путем проставления отметки в соответствующем чекбоксе («ставит галочку») в момент оформления заказа, а также Заказчик полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения Договора.

9.2. Заказчик, заключая настоящий Договор, подтверждает, что обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения настоящего Договора.

9.3. Заказчик и Исполнитель устанавливают, что в процессе исполнения настоящего Договора будут осуществлять связь (в том числе по вопросам предоставления Услуг, направления паролей доступа, ссылок, информации, заявлений и иным вопросам исполнения Договора) посредством отправления электронных писем по следующим электронным адресам:
- со стороны Заказчика – по адресу электронной почты, указанному Заказчиком при оформлении заказа;
- со стороны Исполнителя – tseplaevam@ya.ru
Кроме того, Заказчик и Исполнитель в процессе исполнения настоящего Договора могут осуществлять связь друг с другом по вопросам исполнения Договора посредством отправления сообщений в мессенджерах WhatsApp, Telegram по следующим номерам телефона:
- со стороны Заказчика – по номеру телефона, указанному Заказчиком при оформлении заказа;
- со стороны Исполнителя: +7 922 629-52-48.

9.4. Все уведомления и сообщения, отправленные Исполнителем и Заказчиком друг другу по вышеуказанным адресам электронной почты и/или номерам телефона, признаются официальной перепиской в рамках настоящего Договора, и имеют силу юридически значимого письменного документа. Сообщения, исходящие с соответствующего адреса электронной почты и/или номера телефона, считаются сообщениями, исходящими от соответствующей Стороны по Договору.

Сканированные копии подписанных Сторонами документов (дополнительных соглашений, заявлений, уведомлений, претензий, ответов на них и пр.) равнозначны бумажным документам с личными подписями Сторон.

9.5. Датой получения соответствующего сообщения считается день отправления сообщения. Ответственность за получение сообщений и уведомлений вышеуказанным способом лежит на получающей стороне. Сторона, направившая сообщение, не несет ответственности за задержку доставки сообщения, если такая задержка явилась результатом неисправности систем связи, действия/бездействия провайдеров или иных форс-мажорных обстоятельств.

9.6. По всем вопросам, не урегулированным настоящим Договором, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

9.7. Все споры и разногласия между сторонами разрешаются путем переговоров. Стороны устанавливают претензионный порядок разрешения споров, связанным с заключением и исполнением настоящего Договора. Получатель претензии в течение 10 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.


10. Реквизиты Исполнителя


Индивидуальный предприниматель
Цепляева Мария Михайловна
ОГРН 320435000015531
ИНН 434566283468
e-mail: tseplaevam@ya.ru
Тел.: +7 922 629-52-48
г.Москва
Редакция Договора от «01» 10 2022 г.